الشروط والأحكام العامة

الشروط والأحكام العامة لاتحاد المغرب العربي

البريد الإلكتروني: info@amumin.com الموقع الإلكتروني: www.amumin.com

 

المادة 1 - التعريفات

1. AMU'MIN: AMU'MIN، ومقرها في روتردام، KvK رقم 92851479.
2. العميل: الشخص الذي أبرمت معه AMU'MIN اتفاقية.
3. الأطراف: AMU'MIN والعميل معاً.
4. المستهلك: هو العميل الذي يكون أيضاً فرداً يتصرف بصفته الشخصية.

المادة 2 - قابلية التطبيقتنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع عروض الأسعار، والعروض، والأعمال، والطلبات، والاتفاقيات، وتوريد الخدمات أو المنتجات من قبل AMU'MIN أو نيابة عنها.

1. لا يمكن أن تحيد AMU'MIN والعميل عن هذه الشروط إلا إذا تم الاتفاق عليها كتابيًا.
2. تستثني AMU'MIN والعميل صراحةً سريان الشروط والأحكام العامة للعميل أو غيره.

المادة 3 - الأسعارتطبق AMU'MIN الأسعار باليورو، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة وباستثناء أي تكاليف أخرى مثل التكاليف الإدارية أو تكاليف الشحن، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.

1. قد تقوم شركة AMU'MIN بتغيير أسعار خدماتها ومنتجاتها على موقعها الإلكتروني وفي مراسلات أخرى في أي وقت. 
2. قد تؤدي الزيادات في أسعار تكلفة المنتجات أو أجزاء منها، والتي لم تستطع AMU'MIN توقعها وقت تقديم العرض أو إبرام الاتفاقية، إلى زيادات في الأسعار. 
3. يحق للمستهلك إلغاء العقد بسبب زيادة الأسعار في الفقرة 3، ما لم تكن الزيادة بسبب لائحة قانونية.

المادة 4 - العينات والنماذجإذا استلم العميل عينة أو نموذجاً لمنتج ما، فلا يجوز له أن يستمد منها أي حقوق سوى أنها مؤشر على طبيعة المنتج، إلا إذا تم الاتفاق كتابةً على أن المنتجات التي سيتم تسليمها تتوافق مع العينة أو النموذج.

المادة 5 - المدفوعات

قد تطلب AMU'MIN دفعة أولى تصل إلى 50% من المبلغ المتفق عليه عند إبرام الاتفاقية. 

يجب أن يكون العميل قد قام بسداد دفعة لاحقة في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.

شروط الدفع التي تستخدمها AMU'MIN هي شروط دفع قاتلة. وهذا يعني أنه إذا لم يسدد العميل المبلغ المتفق عليه في اليوم الأخير من مدة السداد في موعد أقصاه اليوم الأخير من مدة السداد، فإنه يكون تلقائيًا في حالة تخلف عن السداد، دون أن تضطر AMU'MIN إلى إرسال تذكير إلى العميل أو إعطاء إشعار بالتخلف عن السداد. 

يجوز أن تجعل AMU'MIN التسليم مشروطًا بالدفع الفوري أو تطلب ضمانًا بالمبلغ الإجمالي للخدمات أو المنتجات.

المادة 6 - حق الشكوى 

1. عندما يكون العميل متخلفًا عن السداد، يجوز لشركة AMU'MIN الاحتجاج بحق المطالبة فيما يتعلق بالمنتجات غير المدفوعة التي تم تسليمها للعميل.
2. تمارس شركة AMU'MIN حقها في الشكوى عن طريق رسالة خطية أو إلكترونية إلى العميل.
3. وبمجرد إبلاغ العميل بحق الشكوى الذي تم الاحتجاج به، يجب على العميل إعادة المنتجات ذات الصلة على الفور إلى AMU'MIN، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا. 
4. يجب على العميل دفع تكاليف الاسترداد أو التسليم في الفقرة 3. 

 
المادة 7 - سداد تكاليف الإرجاعإذا استند المستهلك إلى حقه في السحب وأعاد الطلب بالكامل في الوقت المناسب، يدفع العميل التكاليف.

المادة 8 - حق الاحتفاظ بالملكية 

1. يجوز ل AMU'MIN ممارسة حقها في الاحتفاظ بالمنتجات الخاصة بالعميل وفي هذه الحالة تحتفظ بمنتجات العميل حتى يسدد العميل جميع فواتير AMU'MIN المستحقة، ما لم يقدم العميل ضمانًا كافيًا لتلك التكاليف. 
2. يسري الحجز أيضًا على أساس الاتفاقيات السابقة التي لم يدفع العميل بموجبها أموالاً إلى AMU'MIN.
3. لن تكون AMU'MIN مسؤولة عن أي ضرر يلحق بالعميل بسبب استخدام الحجز الخاص بها.

المادة 9 - الاحتفاظ بحق الملكية 

1. تظل AMU'MIN مالكة لجميع المنتجات التي تم تسليمها إلى أن يسدد العميل جميع فواتير AMU'MIN المستحقة المتعلقة بالاتفاقية الأساسية، بما في ذلك المطالبات بسبب التقصير.
2. حتى ذلك الوقت في الفقرة 1، يجوز لشركة AMU'MIN الاستفادة من احتفاظها بحق الملكية واستعادة البضاعة. 
3. قبل أن تنتقل الملكية إلى العميل، لا يجوز للعميل رهن المنتجات أو بيعها أو التصرف فيها أو رهنها بأي شكل آخر. 
4. إذا استفادت AMU'MIN من احتفاظها بحق الملكية، فسيؤدي ذلك إلى إلغاء الاتفاقية ويجوز لـ AMU'MIN المطالبة بالتعويض عن الأضرار والأرباح المفقودة والفوائد من العميل.

المادة 10 - التسليمسيتم التسليم حتى نفاذ الكمية.

1. سيتم التسليم في AMU'MIN، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
2. يتم تسليم المنتجات المطلوبة عبر الإنترنت على العنوان الذي يحدده العميل. 
3. إذا لم يسدد العميل المبالغ المتفق عليها أو لم يسددها في الوقت المحدد، يجوز لشركة AMU'MIN تعليق التزاماتها حتى يسدد العميل.
4. يعد التأخر في السداد تقصيرًا من الدائن، لذلك لا يمكن للعميل أن يحتفظ بالتسليم المتأخر ضد AMU'MIN.

نحن نقدم الشحن المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 150.00 يورو (هولندا) إذا كانت قيمة طلبك أقل من 150.00 يورو، فإن تكاليف الشحن هي 5.95 يورو داخل هولندا.

المادة 11 - وقت التسليم 

1. أوقات التسليم في AMU هي 1-3 أيام عمل، وأوقات التسليم المخصصة 4-7 أيام عمل. أوقات التسليم هذه إرشادية. إذا تم التسليم في وقت لاحق، لا يمكن للعميل استخلاص أي حقوق من ذلك، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.
2. يبدأ وقت التسليم عندما يكمل العميل عملية الطلب بالكامل ويتلقى تأكيدًا بذلك من AMU'MIN.
   
   

المادة 12 - التسليم الفعلييجب على العميل التأكد من إمكانية التسليم الفعلي للمنتجات التي طلبها في الوقت المحدد.

المادة 15 - تكاليف النقل يدفع العميل تكلفة النقل، ما لم يتفق العميل وAMU'MIN على خلاف ذلك كتابةً.

المادة 16 - التغليف والشحن

1. إذا كانت عبوة المنتج الذي تم تسليمه مفتوحة أو تالفة، فيجب على العميل أن يقوم الناقل بتدوين ملاحظة بذلك قبل استلام المنتج. إذا لم يقم العميل بذلك، فلا يمكنه تحميل AMU'MINI المسؤولية عن أي ضرر.
2. عندما يقوم العميل بترتيب نقل المنتج بنفسه، يجب عليه إبلاغ AMU'MIN قبل النقل عن أي تلف مرئي للمنتجات أو العبوة. إذا فشل العميل في القيام بذلك، لا يمكنه تحميل AMU'MIN المسؤولية عن أي ضرر.

المادة 17 - التخزين إذا لم يتسلم العميل المنتجات المطلوبة إلا بعد تاريخ التسليم المتفق عليه، فإن العميل يتحمل مسؤولية أي خسارة في الجودة بالكامل.

1. أي تكاليف إضافية ناتجة عن الشراء المبكر أو المتأخر للمنتجات يتحملها العميل بالكامل.

المادة 18 - الضمانعلى المنتجات لا يسري الضمان على المنتجات إلا على العيوب الناجمة عن عيوب التصنيع أو الإنشاء المعيبة أو المواد المعيبة. 

1. 
   
   
   
   
   لا يسري الضمان: - في حالة البلى العادي - للتلف الناجم عن الحوادث - للتلف الناجم عن التعديلات التي تم إجراؤها على المنتج - للتلف الناجم عن الإهمال أو الاستخدام غير الكفء من قبل العميل - إذا تعذر تحديد سبب العيب بوضوح

 

2. تنتقل مخاطر ضياع أو تلف أو سرقة المنتجات التي هي موضوع اتفاق بين الطرفين إلى العميل في اللحظة التي يتم تسليمها قانونيًا و/أو فعليًا، أو على الأقل تصبح تحت سيطرة العميل أو طرف ثالث يتسلم المنتج نيابة عن العميل.

المادة 19 - التوافرتخضع جميع طلبات المنتجات لتوافرها، وفي هذا الصدد، نحتفظ بالحق، في حالة وجود مشاكل في التسليم أو بسبب نفاد المنتجات من المخزون، في تزويدك بمعلومات عن المنتجات البديلة ذات الجودة والقيمة المساوية أو الأعلى التي يمكنك طلبها. إذا كنت لا ترغب في طلب مثل هذه المنتجات البديلة، سنقوم برد أي أموال قد تكون دفعتها بالفعل.

 

نحتفظ بالحق في إزالة أي منتج من هذا الموقع و/أو إزالة أو تعديل أي مواد أو محتوى من هذا الموقع في أي وقت. في حين أننا نبذل قصارى جهدنا لمعالجة جميع الطلبات دائماً، قد تكون هناك ظروف استثنائية تتطلب منا رفض معالجة طلب ما بعد أن نرسل لك تأكيد الطلب. نحن نحتفظ بالحق في القيام بذلك في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن إزالة أي منتج من هذا الموقع الإلكتروني، سواء تم بيعه أم لا، ولا عن إزالة أو تعديل أي مواد أو محتوى من هذا الموقع الإلكتروني.

 

المادة 20 - التعويض

1. يعوض العميل AMU'MIN عن جميع مطالبات الآخرين المتعلقة بالمنتجات و/أو الخدمات التي تقدمها AMU'MIN. 

المادة 21 - الشكاوى

1. يجب على العميل فحص المنتج الذي تم تسليمه أو الخدمة التي قدمتها AMU'MIN للكشف عن أي عيوب في أقرب وقت ممكن.
2. إذا كان المنتج الذي تم تسليمه أو الخدمة المقدمة لا يلبي ما يمكن أن يتوقعه العميل بشكل معقول، يجب على العميل إبلاغ AMU'MIN بذلك في غضون شهر واحد من إثبات النقص. 
3. يجب على المستهلك إخطار AMU'MIN في موعد لا يتجاوز شهرين بعد اكتشاف العيب.
4. عند القيام بذلك، يجب على العميل تقديم وصف تفصيلي للقصور قدر الإمكان، حتى تتمكن AMU'MIN من الاستجابة بشكل مناسب. 
5. يجب أن يثبت العميل أن الشكوى تتعلق باتفاق بين العميل وAMU'MIN.
6. إذا كانت الشكوى تتعلق بعمل قيد التنفيذ، فلا يمكن للعميل مطالبة AMU'MIN بأداء أي عمل غير المتفق عليه.

المادة 22 - الإشعار بالتقصير

1. يجب على العميل تقديم أي إشعار بالتقصير كتابيًا إلى AMU'MIN.
2. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من وصول إشعاره بالتقصير بالفعل إلى AMU'MIN في الوقت المحدد. 

المادة 23 - مسؤولية العميل

1. عندما تبرم AMU'MIN اتفاقية مع عدة عملاء، يكون كل منهم مسؤولاً بالتضامن والتكافل عن الالتزام بشروط تلك الاتفاقية. 

المادة 24 - مسؤولية اتحاد المغرب العربي

1. لن تكون AMU'MIN مسؤولة عن الضرر الذي يلحق بالعميل إلا إذا كان هذا الضرر ناتجًا عن قصد أو تهور متعمد.
2. إذا كانت AMU'MIN مسؤولة عن الأضرار، فإن هذا ينطبق فقط على الأضرار المباشرة المتعلقة بأداء الاتفاقية الأساسية.
3. لا تتحمل AMU'MIN المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، مثل الأضرار التبعية أو الأرباح المفقودة أو الأضرار التي تلحق بالغير.
4. عندما تكون شركة AMU'MIN مسؤولة، تقتصر هذه المسؤولية على المبلغ المدفوع بموجب بوليصة تأمين (مهني) مبرمة بشأن المسؤولية (المهنية). إذا لم يتم إبرام تأمين أو لم يتم دفع أي مبلغ من التعويضات، فإن المسؤولية تقتصر على (جزء من) مبلغ الفاتورة التي تتعلق بها المسؤولية.
5. جميع الرسوم التوضيحية والصور والألوان والرسومات والأوصاف الموجودة على الموقع الإلكتروني أو في الكتالوج هي مجرد إرشادات ولا يمكن أن تؤدي إلى أي تعويض أو فسخ أو تعليق. 

المادة 25 - فترة انتهاء الصلاحية

1. ينقضي أي حق للعميل في الحصول على تعويض من AMU'MIN بعد مرور 12 شهرًا من الحدث الذي تنشأ عنه المسؤولية بشكل مباشر أو غير مباشر. وهذا لا يستثني أحكام المادة 6:89 من القانون المدني الهولندي.

المادة 26 - الحل

1. يجوز للعميل فسخ الاتفاقية إذا أخفقت شركة AMU'MIN في الوفاء بالتزاماتها بشكل غير مبرر، إلا إذا كان هذا الإخفاق لا يبرر الفسخ بسبب طبيعته الخاصة أو أهميته البسيطة. 
2. إذا كان الوفاء بالالتزامات من قبل AMU'MIN لا يزال ممكناً، فلا يمكن أن يتم الحل إلا بعد أن تكون AMU'MIN في حالة تقصير. 
3. يجوز لشركة AMU'MIN التراجع عن الاتفاقية مع العميل، إذا لم يقم العميل بالوفاء بالتزاماته بموجب الاتفاقية بشكل كامل أو في الوقت المناسب، أو إذا كان لدى AMU'MIN معرفة بالظروف التي تعطيه سببًا وجيهًا للاعتقاد بأن العميل لن يفي بالتزاماته. 

المادة 27 - القوة القاهرة

1. بالإضافة إلى المادة 6:75 من القانون المدني الهولندي، لا يمكن أن يُعزى تقصير AMU'MIN من قبل العميل إلى AMU'MIN في حالة القوة القاهرة. 
2. 
   
   
   
   
   
   
   
   
   تشمل حالة القوة القاهرة الواردة في الفقرة 1 أيضًا، في جملة أمور أخرى: - حالة الطوارئ مثل الحرب الأهلية أو الكوارث الطبيعية - التقصير أو القوة القاهرة للموردين أو الموردين أو غيرهم - انقطاع التيار الكهربائي أو الكهرباء أو الإنترنت أو الكمبيوتر أو الاتصالات - فيروسات الكمبيوتر - الإضرابات - الإجراءات الحكومية - مشاكل النقل - الظروف الجوية السيئة - توقف العمل
3. إذا حدثت حالة قوة قاهرة ونتيجة لذلك لا تستطيع AMU'MIN الوفاء بالتزام واحد أو أكثر تجاه العميل، فسيتم تعليق هذه الالتزامات حتى تتمكن AMU'MIN من الوفاء بها. 
4. من اللحظة التي تستمر فيها حالة القوة القاهرة لمدة 30 يومًا تقويميًا على الأقل، يجوز لكل من العميل وAMU'MIN إلغاء الاتفاقية كلها أو جزء منها كتابيًا. 
5. لا يتعين على AMU'MIN دفع أي تعويض للعميل في حالة القوة القاهرة، حتى لو استفادت AMU'MIN من ذلك. 

المادة 28 - تعديل الاتفاقية

1. إذا كان من الضروري لتنفيذها تعديل اتفاقية مبرمة، يجوز للعميل وAMU'MIN تعديل الاتفاقية. 

المادة 29 - تعديل الشروط والأحكام العامة

1. يجوز لوحدة AMU'MIN تعديل هذه الشروط والأحكام. 
2. يمكن دائمًا إجراء التغييرات ذات الأهمية الطفيفة من قبل AMU'MIN. 
3. ستناقش وحدة AMU'MIN التغييرات الجذرية مع العميل مسبقًا كلما أمكن ذلك.
4. يجوز للمستهلك إنهاء العقد الأساسي في حالة حدوث تغيير جوهري في الشروط والأحكام العامة. 

المادة 30 - نقل الحقوق

1. لا يمكن للعميل نقل أي حقوق بموجب اتفاقية مع AMU'MIN إلى آخرين دون موافقة خطية من AMU'MIN. 
2. يعتبر هذا الحكم شرطاً نافذ المفعول بموجب قانون الملكية كما في المادة 3:83(2) من القانون المدني. 

المادة 31 - الآثار المترتبة على البطلان أو الإبطال

1. في حالة ثبوت بطلان حكم أو أكثر من هذه الشروط والأحكام العامة أو قابليته للإبطال، فإن ذلك لا يؤثر على بقية أحكام هذه الشروط والأحكام. 
2. سيتم استبدال الحكم الذي يكون باطلاً أو قابلاً للإبطال بحكم يكون أقرب ما يكون إلى ما كان يدور في ذهن AMU's MINU عند صياغة الشروط والأحكام بشأن تلك النقطة.

المادة 32 - القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة

1. تخضع هذه الشروط والأحكام العامة وأي اتفاقية أساسية بين العميل وAMU'MIN للقانون الهولندي. 
2. تختص المحكمة الواقعة في المنطقة التي يقع فيها مقر عمل AMU'MIN حصريًا بالنظر في أي نزاعات بين العميل وAMU'MIN، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

تم الاسترجاع في 25 مايو 2024.